| Q | 注文が完了したのに、確認メールが届かないのですが。 |
| A |
誠に申し訳ございません。 メールアドレスに誤りがあるかまたは、ご注文が正常に完了していない可能性もございます。 お手数ではございますが、メールもしくはお電話にてお問い合わせいただけますようお願い致します。 メールアドレス＝info@sumisen.com TEL＝0120-74-3601（10：00～18：00） |
| Q | 購入前に商品内容を知りたいのですが。 |
| A |
お気軽にお電話にてご連絡ください。 TEL＝0120-74-3601（10：00～18：00） |
| Q | 注文内容の変更・お届け希望日の変更またはキャンセルは可能でしょうか？ |
| A |
発送前であれば可能でございます。 お電話もしくはメールにてご連絡ください。 TEL＝0120-74-3601（10：00～18：00） メールアドレス＝info@sumisen.com |
| Q | 領収書の発行をお願いすることはできますか？ |
| A |
承っております。 ご注文時に備考欄にご記入いただくか、お電話もしくはメールにてご連絡ください。 TEL＝0120-74-3601（10：00～18：00） メールアドレス＝info@sumisen.com |
| Q | 自宅以外に商品を送った場合、支払方法はどのようになりますか？ |
| A |
お支払いはクレジットカード又は銀行振込、郵便振替となります。 請求書を商品発送後、ご依頼主様へ郵送いたします。 但し、初めてのお客様の場合は、クレジットカードの決済完了後又は銀行、郵便局へのご入金確認後の発送とさせていただいております。 |
| Q | クレジットカードの支払回数の指定はできますか？ |
| A |
誠に申し訳ございません。 お支払いは1回のみとさせていただいております。 |
| Q | 不在だった場合の商品の取り扱いはどうなりますか？ |
| A |
ヤマト運輸の営業所にて商品を保管しております。 不在連絡票より再配達のご依頼をお願い致します。 クール便の為、宅配ボックスへの配達はお受けしておりませんので、ご了承ください。 |
| Q | 注文した商品が届かないのですが |
| A |
誠に申し訳ございません。 配達状況を確認いたしますので、お手数をお掛けいたしますが、 お電話もしくはメールにてご連絡ください。 TEL＝0120-74-3601（10：00～18：00） メールアドレス＝info@sumisen.com |
| Q | 辛子明太子の賞味期限は？ |
| A |
賞味期限は出荷日から14日で設定しております。 保存は必ず冷蔵庫にてお願い致します。 |
| Q | 辛子明太子の長期保存は可能ですか？ |
| A |
明太子を長期保存する場合は冷凍室にて保存してください。 保存の目安は1ヵ月程度です。 |
| Q | 冷凍して解凍するときに良い方法があれば教えてください。 |
| A | 冷凍保存した場合は前日から冷蔵庫に入れてゆっくり解凍されることをお勧めいたします。 |
